Politique de remboursement

Garantie 30 jours

NTGConsulting propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si l'abonnement Lumino ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Comment demander un remboursement

Les paiements et remboursements sont traités par notre revendeur officiel (Merchant of Record) Paddle. Pour demander un remboursement :

• rendez-vous sur paddle.net avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, ou
• contactez notre assistance depuis le site ; nous transmettons la demande à Paddle.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Renouvellement automatique

L'abonnement de 6 € par an se renouvelle automatiquement. Vous pouvez le résilier à tout moment via le portail Paddle ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. En cas d'impayé, l'accès est coupé immédiatement.

Période d'essai

Un essai de 3 jours est proposé, à raison d'un seul essai par compte. Un moyen de paiement est requis à l'inscription, mais aucun prélèvement n'est effectué pendant l'essai. Le remboursement accepté entraîne la coupure immédiate de l'accès.

Voir aussi les conditions de remboursement de Paddle et nos conditions générales.