Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

NTGConsulting, établi en France, éditeur de l'application Lumino, agit en qualité de responsable de traitement pour les données décrites ci-dessous.

2. Données collectées et finalités

• Identité (nom, prénom, date de naissance, ville, pays, classe scolaire) — création et personnalisation du compte, adaptation des exercices au niveau. Base légale : exécution du contrat.
• Identifiants de connexion (adresse e-mail, mot de passe chiffré, identifiant Google le cas échéant) — authentification et sécurité. Base légale : exécution du contrat.
• Données pédagogiques (réponses, erreurs enregistrées dans le mémo, étoiles, niveaux) — suivi de progression et remédiation. Base légale : exécution du contrat.
• Données d'abonnement (statut, date de fin, identifiant d'abonnement) — gestion de l'accès. Base légale : exécution du contrat.
• Données techniques (adresse IP, type d'appareil, journaux d'erreurs) — sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service. Base légale : intérêt légitime.
• Messages d'assistance — traitement des demandes. Base légale : intérêt légitime.

Nous ne collectons pas les données de carte bancaire : elles sont traitées directement par Paddle.

3. Destinataires

• Paddle, Merchant of Record, pour la vente, la gestion des abonnements, les paiements, la facturation et la conformité fiscale ;
• Prestataires techniques (hébergement, base de données, authentification, envoi d'e-mails) agissant en sous-traitants ;
• Conseils professionnels (juridiques, comptables) si nécessaire ;
• Autorités lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données.

4. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

5. Durées de conservation

Les données de compte et de progression sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans les 12 mois suivant sa fermeture. Les documents comptables et de facturation sont conservés 10 ans conformément à la loi.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les comptes d'enfants, ces droits sont exercés par le représentant légal. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (HTTPS), mots de passe hachés, contrôle d'accès par règles de sécurité au niveau des enregistrements, journalisation des accès.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies et stockages locaux essentiels : maintien de la session de connexion, mémorisation des exercices déjà posés et fonctionnement du paiement. Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Vous pouvez les supprimer depuis les réglages de votre navigateur, au prix d'une déconnexion.

Voir aussi nos conditions générales et notre politique de remboursement.